Comment nous gérons les avis clients

Les avis affichés sur lyisparis.com sont collectés et hébergés par Judge.me, un service indépendant. LYIS ne peut modifier ni le texte ni la note d'un avis.

D'où viennent les avis

Trois origines, distinguées à l'affichage :

  • Avis vérifiés — la personne a commandé le produit sur lyisparis.com. Une invitation à laisser un avis lui est envoyée par email après la livraison de sa commande. Ces avis portent la mention « achat vérifié ».
  • Avis repris de notre ancien site — laissés par des clientes avant notre changement de plateforme. Ils ne portent pas la mention « achat vérifié ».
  • Avis importés d'Amazon — laissés par des acheteurs sur nos fiches produits Amazon. Ils ne portent pas la mention « achat vérifié ».

À ce jour, la grande majorité des avis affichés sur le site proviennent de notre ancien site. Nous les avons conservés parce qu'ils ont été laissés par de vraies clientes — et nous préférons l'écrire ici plutôt que de les faire passer pour des achats vérifiés.

Le contrôle des avis

Pour les avis vérifiés, le contrôle est automatique : seule une personne ayant réellement passé commande reçoit l'invitation à déposer un avis. C'est le lien avec la commande qui fait foi.

Pour les avis repris de notre ancien site et d'Amazon, nous ne sommes pas en mesure de vérifier a posteriori que leur auteur a acheté le produit. C'est exactement pour cette raison qu'ils ne portent pas la mention « achat vérifié ».

Contrepartie

Aucune. Aucun avis n'est rémunéré, ni échangé contre une réduction, un produit ou un quelconque avantage.

Publication, dates et conservation

  • Délai maximal de publication : 7 jours entre la réception d'un avis et sa mise en ligne.
  • Date affichée : chaque avis est affiché avec sa date de publication. Pour les avis vérifiés, elle suit de quelques jours la réception de la commande. Pour les avis repris de notre ancien site, elle correspond à la date de l'avis d'origine.
  • Mise à jour : si un avis est modifié par son auteur, la date affichée devient celle de la modification.
  • Durée de conservation : un avis publié reste en ligne sans limite de durée, sauf demande de son auteur.

Classement

Par défaut, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Le menu « Trier par », au-dessus de la liste, permet de les réafficher par meilleures notes, par notes les plus basses, ou par utilité.

Modération

Aucun avis n'est refusé ni retiré au motif qu'il est négatif. Un avis n'est écarté que dans les cas suivants : propos injurieux ou diffamatoires, contenu hors sujet, présence de données personnelles ou de coordonnées, ou avis manifestement frauduleux. L'auteur est alors informé par email du motif du refus.

Tes droits sur ton avis

Tu peux demander à tout moment la modification ou la suppression de l'avis que tu as laissé, en écrivant à contact@lyisparis.com. Ta demande est traitée sous un mois.

Signaler un avis

Un avis te semble faux ou inapproprié ? Écris-nous à contact@lyisparis.com, nous le vérifions.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026